Політика повернення та відшкодування

1. Загальні положення

Ця Політика повернення та відшкодування (далі — «Політика») регулює порядок та умови повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Kivqemal — Легкий розгін. Ми прагнемо забезпечити прозорий та зрозумілий процес для наших клієнтів відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням.

2. Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Зв'яжіться з нами. Надішліть запит на повернення на нашу електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі надайте номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте та надішліть товар. Акуратно запакуйте товар у його оригінальну упаковку з усіма комплектуючими. Переконайтесь, що товар не був у використанні. Відправте посилку за адресою, яку вам надасть наш менеджер.
3. Отримайте відшкодування. Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом 7 робочих днів. Кошти будуть перераховані на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

3. Умови для повернення

Повернення товару належної якості можливе лише за умови:

• Збереження його товарного вигляду (відсутність слідів використання, подряпин, потертостей).
• Збереження повної комплектації та цілісності пакування.
• Наявності всіх ярликів, пломб та заводського маркування.
• Наявності розрахункового документа, виданого споживачеві разом з проданим товаром.

4. Винятки

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., поверненню та обміну не підлягають деякі товари належної якості, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
• Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
• Товари, що швидко псуються (наприклад, продукти харчування).

Якщо товар виявився неналежної якості (має дефекти), ми проведемо заміну або повернемо кошти в повному обсязі, включно з витратами на доставку.

5. Політика щодо файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Нижче наведено опис категорій файлів cookie, які ми використовуємо.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики або процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми завжди готові допомогти.

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 98 173 40 92
• Адреса для кореспонденції: Україна, Маріуполь

Дякуємо, що обрали Kivqemal — Легкий розгін! Ми цінуємо вашу довіру.